Strona główna » Tips » Kompendium dla kandydata » Rozmowa kwalifikacyjna

Data dodania: 20-05-2008, ostatnia modifykacja: 3 lat, 11 miesiecy, 2 tygodni, 5 dni, 9 godzin, 25 minut temu

Oceń to:

Ocena użytkowników:

Przewodnik dla kandydata - Rozmowa kwalifikacyjna

7. Jak odnieść sukces na rozmowie kwalifikacyjnej

Zakładając, że spełniasz wymagania danego stanowiska, wynik rozmowy kwalifikacyjnej będzie zależał od tego w jakim stopniu uda Ci się odkryć potrzeby pracodawcy i wczuć się w jego sytuację.

Możesz to osiągnąć poprzez zadawanie pytań, które są jednocześnie potwierdzeniem i wyrazem zrozumienia tego, co druga osoba powiedziała dosłownie przed chwilą, bez zmiany interpretacji i wyrażania innej opinii. Poprzez wczucie się w sytuację pracodawcy osiągniesz lepszą pozycję wyjściową do wymiany poglądów i zademonstrowania, że to Ty jesteś tą właściwą osobą.

Poza empatią, istnieją jeszcze cztery podstawowe wyznaczniki sukcesu na rozmowie kwalifikacyjnej. Te czynniki wpływają na to, w jaki sposób jesteś odbierany i z pewnością zaważą na ocenie i wytworzeniu tzw. chemii. Są to:

Entuzjazm. Zademonstruj pełne zainteresowanie ofertą pracy i zaangażowanie w rozmowę. Może Ci się to wydawać zbyteczne, ale pracodawcy często wybierają bardziej entuzjastycznych kandydatów. Poza tym, nawet jeśli nie czujesz entuzjazmu w stosunku do danej oferty pracy zawsze lepiej zostawić sobie otwartą furtkę. Lepiej znaleźć się na pozycji osoby odrzucającej ofertę niż stracić możliwość obiecującej pracy poprzez letargiczne zachowanie podczas rozmowy.

Zainteresowania kierunkowe. Pracodawcy poszukują osób, które z zamiłowaniem wykonują swoją pracę i z podekscytowaniem myślą o perspektywie rozwoju w stronę swoich zainteresowań.

Pewność siebie. Nikt nie lubi snobizmu, ale kandydat, który jest pewny swoich predyspozycji prawie zawsze jest lepiej widziany.

Wigor. Ostatnią rzeczą na jakiej powinno Ci zależeć w trakcie rozmowy to sprawienie wrażenia osoby flegmatycznej. Nie ma nic złego w tym, że jest się osobą zrównoważoną, spokojną, ale osoby „rozlazłe” rzadko odnoszą sukces.

Większość pracodawców zdaje sobie sprawę jak bardzo stresująca może być sytuacja rozmowy kwalifikacyjnej i stara się robić wszystko, aby kandydat czuł się swobodnie.

Inne ważne czynniki

Ponieważ rozmowa kwalifikacyjna zakłada również wymianę informacji osobistych, staraj się skrupulatnie prezentować swoje kwalifikacje w sposób nie pozbawiony dobrych manier, gromadząc rzeczowe informacje o firmie, branży, stanowisku i wyjątkowych możliwościach rozwoju.

Kluczowym celem rozmowy jest przekonanie pracodawcy o istnieniu związku twoich kwalifikacji z potrzebami firmy i tym samym zbudowanie silnych podstaw do odpowiedzi na pytanie, dlaczego to właśnie Ciebie pracodawca ma zatrudnić. Im więcej dowiecie się o sobie nawzajem, tym większa szansa na pozytywną ocenę i informacje zwrotną w postaci zaproszenia na „pokład”.

8. Nie wpadaj w słowotok podczas rozmowy

Istnieją dwa sposoby udzielania odpowiedzi na zadane pytanie: wersja krótka i długa. W przypadku pytań zamkniętych zawsze sugeruję kandydatom następującą odpowiedź: „Pozwolę sobie odpowiedzieć konkretnie, jednym zdaniem. Jeżeli zaistnieje potrzeba rozwinięcia niektórych aspektów lub udzielenia pełniejszej odpowiedzi z przyjemnością przejdę do szczegółów”.

Powodem dla którego warto odpowiadać w ten sposób jest fakt, iż często trudno jest ocenić jaki format odpowiedzi na dane pytanie chciałby usłyszeć prowadzący rozmowę. Na pytania typu: Co było według Ciebie najtrudniejszym zadaniem na poprzednim stanowisku?, można udzielić odpowiedzi zajmującej od 30 sekund do trzech minut, w zależności od ilości szczegółów, które chcemy przekazać.

Dlatego należy zawsze pamiętać, że warto skupić się na osobie, która zadaje pytania i dostosować odpowiedź do jej potrzeb, unikając zbędnych dywagacji czy wyjaśnień. Po co marnować czas i tworzyć negatywne wrażenie poprzez wygłaszanie kazania, gdy krótka modlitwa jest w zupełności wystarczająca?

Przypuśćmy, że ubiegasz się o pozycje kierownika sprzedaży i pracodawca pyta Cię: „Jaki rodzaj doświadczeń sprzedażowych Pan/Pani posiada?

Jest to dokładnie jedno z pytań, które może Cię „wpakować” w tarapaty, jeżeli nie zastosujesz metody: krótka odpowiedź na początku/zapowiedź uzupełnienia o szczegóły w razie potrzeby. Większość ludzi zaczyna zwyczajnie odpowiadać w sposób chaotyczny, mówiąc wszystko co w danej chwili przychodzi na myśl i jest związane z doświadczeniem sprzedażowym. Pomimo, iż przekazywane informacje mogą być przydatne współrozmówcy, sama odpowiedź jest skomplikowana i mało konkretna dopóki nie zostanie schludnie ułożona.

Jednym ze sposobów odpowiedzi może być następujące zdanie: obejmowałem/am stanowisko sprzedażowe w trzech różnych firmach na przestrzeni dziewięciu lat. Od czego mam zacząć?

Możesz również zwyczajnie powiedzieć: „Tytułem wstępu zrobię krótkie podsumowanie. Jeżeli zaistnieje potrzeba rozwinięcia niektórych aspektów lub udzielenia pełniejszej odpowiedzi, poproszę o dodatkowe pytania. Posiadam dziewięcioletnie doświadczenie w sprzedaży złożonych rozwiązań w trzech różnych firmach na stanowiskach regionalnego kierownika sprzedaży jak również dyrektora sprzedaży. Na którym z aspektów mojego doświadczenia zawodowego powinienem się skoncentrować?”

Poprzez zastosowanie tej metody dajesz do zrozumienia współrozmówcy, że twoje myśli są dobrze poukładane i że chcesz zrozumieć intencję pytania zanim zabrniesz za daleko w swojej odpowiedzi w kierunku, w którym nawet ty sam nie chcesz podążać. Po uzyskaniu zielonego światła możesz poświęcić resztę rozmowy na przedyskutowanie naprawdę ważnych detali, a nie wszystkiego co nagle przyjdzie Ci na myśl.

9. Jak odpowiadać na pytania rekrutera?

Poniżej znajduje się osiem najczęściej zadawanych pytań podczas rozmowy kwalifikacyjnej. Wyświadcz sobie i swojemu przyszłemu pracodawcy przysługę i przemyśl odpowiedzi na te pytania zanim pojawi się zaproszenie na spotkanie.

Dlaczego aplikujesz na dane stanowisko?
Dlaczego chcesz odejść z obecnego miejsca pracy?
Jakie są twoje cele (zawodowe i osobiste)?
Co Ci się podoba najbardziej w obecnej pracy?
Gdzie widzisz siebie za pięć lat?
Jakie są twoje mocne strony?
Jakie są twoje słabe strony?
Co Ci się najmniej podoba w obecnej pracy?

Ostatnie pytane jest prawdopodobnie najtrudniejsze: Co Ci się najmniej podoba w obecnej pracy?

Odpowiadając na to pytanie lepiej jest skierować punkt ciężkości na siebie (Czuję, że jestem gotowy na nowe wyzwania, chcę wyjść poza to, co mogę osiągnąć w obecnej firmie, poznać nowe technologie itp.), niż podkreślać negatywne strony czynników zewnętrznych (Nie podoba mi się polityka firmy, czy mój szef to palant). Udzielając odpowiedzi w ten sposób, uda ci się uniknąć zrzucania odpowiedzialności, przyjmowania roli osoby niezadowolonej i narzekającej. Wyrażanie się o innych ludziach w sposób negatywny nie wygląda dobrze w oczach przyszłego pracodawcy.

Istnieją dwa powody, dla których warto przemyśleć odpowiedzi na powyższe osiem pytań.

Po pierwsze, wszelkiego rodzaju hmmm, emmh przy tak fundamentalnych zagadnieniach naprawdę nie zwiększą twoich szans – wręcz przeciwnie. (odpowiedzi, których udzielisz powinny być niemalże odruchowe).

Po drugie, pytania tego rodzaju pomogą Ci ocenić, czy wybór danej oferty jest właściwy, zanim poświecisz czas na spotkanie z firmą. Jeżeli nie czujesz się komfortowo odpowiadając sobie na te pytania, może ta praca nie jest dla Ciebie.

10. O co należy zapytać rekrutera?

Rozmowa kwalifikacyjna bardzo szybko obróci się w dochodzenie albo monolog, jeżeli nie zadasz kilku wskazanych, sensownych pytań. Pytania ze strony kandydata są napędem udanej rozmowy, ponieważ kreują dialog i pomagają sprecyzować twoje rozumienie filozofii i kultury firmy, jak również stanowiska i obowiązków.

W dodatku pytania, które zadajesz wskazują twoje ujęcie podstawowych zagadnień, odsłaniają umiejętność zgłębiania tematu i zmuszają pracodawcę do odsłony bardziej szczegółowych informacji, zarówno o nim samym, jak i o stanowisku.

Twoje pytania powinny być zawsze tak sformułowane, aby pokazywały przyjęcie perspektywy pracodawcy, zainteresowanie i zrozumienie jego potrzeb. W końcu powodem dla którego tu jesteś jest wycinek pracy, która jest do zrobienia w firmie albo problem, który ty potrafisz rozwiązać. Poniższe pytania spełniają te kryteria:

Jaki jest najważniejszy cel firmy (działu) w najbliższym czasie?
Jak mogę pomóc na drodze realizacji tego celu?
Ile czasu minęło od zidentyfikowania tej specyficznej potrzeby?
Od jak dawna są podejmowane działania zaradcze?
Jakie są role w zespole? Jakie są rezultaty pracy jak dotąd?
Czy są jakieś szczególne wymagania, kluczowe umiejętności, które mogą usprawnić pracę zespołu?
Czy określony aspekt moich kwalifikacji zawodowych może zostać wykorzystany do osiągnięcia założonego celu?

Pytania tego typu nie tylko pozwolą ci odkryć cele i priorytety organizacji, ale również wskażą współrozmówcy twoje zaangażowanie w realizacje tych celów.

11. Cztery klasyczne typy pytań selekcyjnych

Doświadczeni “poszukiwacze pracy” wiedzą, że są cztery podstawowe typu pytań selekcyjnych – dzięki temu są dobrze przygotowani do rozmowy kwalifikacyjnej. Na początku zawsze pojawiają się pytania nawiązujące do CV, związane z twoim doświadczeniem, umiejętnościami, zakresem obowiązków, edukacją, zainteresowaniami itd.

Pytania tego typu wymagają konkretnych, celowych odpowiedzi, ponieważ CV zawiera w sobie fakty, które są weryfikowalne. Staraj się unikać odpowiedzi przesadnie eksponujących osiągnięcia, niejasnych, egocentrycznych, subiektywnych.

W drugiej kolejności pracodawca zazwyczaj chce, abyś przedstawił swoje mocne strony i ocenił przeszłe dokonania. Dlatego zadaje tzw. pytania samooceniające np.: Jaka jest twoja największa zaleta? Czy możesz opowiedzieć mi o twórczych działaniach z twoim udziałem?

Trzeci typ pytań odnosi się do reakcji ludzi w odpowiedzi na różnego rodzaju sytuacje. Pytania sytuacyjne mają na celu określenie, jakie podejmujesz działania i jak je oceniasz. Mają postać rozmaitych hipotetycznych scenariuszy, które mogą pojawić się w przyszłości. Typowe pytania: „W jaki sposób utrzymasz zysk podczas recesji?” Jak poradzisz sobie z redukcją 130 etatów? Jak poradzisz sobie z niezadowoleniem klienta, kiedy firma drastycznie podniesie ceny?

Na końcu, niektórzy pracodawcy lubią sprawdzić wytrzymałość kandydata zadając mu pytanie z serii stresujących: „Do którego z amerykańskich prezydentów możesz się porównać?” lub „ To oczywiste, że twoje doświadczenie jest niewystarczające do tej roli. Jak nam udowodnisz, że nie marnujemy tu naszego cennego czasu?”

Pytania stresujące mają na celu ocenę zachowań emocjonalnych, kreatywności i działania pod presją. Pytania „przypierające do muru”, konfrontacyjne mają wytrącić się z równowagi lub wymusić postawę obronną. Najlepszą metodą radzenia sobie z tego typu pytaniami jest zachowanie spokoju i udzielenie ostrożnej, przemyślanej odpowiedzi.

Pamiętaj, że poczucie humoru działa na twoją korzyść podczas procesu rekrutacji, jedynie jeżeli zachowasz rozsądne granice. Jeden z kandydatów, poproszony o opisanie jego wymarzonej pracy udzielił następującej odpowiedzi: „Utrzymywanie pięknej kobiety, która naciera mi plecy gorącym olejkiem.” Nic dodać, nic ująć – pracy nie dostał..

Nawet jeśli jesteśmy w stanie przewidzieć większość pytań, zapamiętywanie kilkunastu szablonowych odpowiedzi jest co najmniej niepraktyczne. Najlepszą strategią jest przemyślenie odpowiedzi na pytania dotyczące kwalifikacji, celów zawodowych, powodów dla których rozpatrujesz zmianę pracy i udzielanie szczerych odpowiedzi. Jeżeli nie znasz odpowiedzi na pytanie najzwyczajniej to powiedz, albo daj sobie czas do namysłu.

12. Jak należy rozmawiać o kwestiach wynagrodzenia?

Podczas kolejnego spotkania z pracodawcą w celu określenia warunków umowy, istnieje duża szansa, że padnie pytanie o obecny i oczekiwany poziom wynagrodzenia. Jak wybrnąć z takiej sytuacji:

Pytanie: Ile Pan/Pani obecnie zarabia?

Odpowiedź: „Moje wynagrodzenie łącznie z bonusem, w skali roku mieści się w przedziale X-Y. W przyszłym miesiącu spodziewam się nagrody za wyniki, dzięki czemu zbliżę się do tej górnej granicy.”

Pytanie: Jakie są Pana/Pani oczekiwania finansowe co do tego stanowiska?

Odpowiedź: „Myślę, że perspektywa rozwoju jest tu ważniejsza niż kwestie finansowe. Jeśli zdecydujemy się na współpracę mam pewność, ze zaoferują mi Państwo uczciwe warunki.”

W odpowiedzi na pierwsze pytanie podajemy średnią, przedział, a nie konkretną kwotę. Jednak w sytuacji, gdy pracodawca naciska na skonkretyzowanie odpowiedzi, sprecyzuj wymagania odnośnie wynagrodzenia podstawowego, zasad premiowania, wysokości bonusów, dodatkowych benefitów, perspektyw podwyżek itd.

W odniesieniu do drugiego pytania, jeżeli pracodawca naciska na określenie konkretnej kwoty oczekiwanego wynagrodzenia, warto również określić średnią lub przedział. Zamknięcie się w określonej kwocie może obrócić się przeciwko tobie na dwa sposoby: podana kwota jest za niska i tak naprawdę nie koresponduje z twoimi oczekiwaniami lub kwota w odczuciu pracodawcy jest za niska lub za wysoka, więc oferta pracy się w ogóle nie pojawi. Określenie przedziału daje zawsze większe pole do negocjacji.

Nie wybiegaj przed szereg

O ile nie zostałeś zaskoczony pytaniem o finanse w początkowej fazie rozmowy, najlepszym czasem do rozmowy o pieniądzach jest moment po określeniu obopólnego interesu. Jeżeli zainicjujesz dyskusję o pieniądzach ponosisz ryzyko, iż sprawisz wrażenie osoby zmotywowanej wyłącznie finansowo.

Z taktycznego punktu widzenia najbardziej sensownym wydaje się być zbudowanie silnego obrazu własnej wartości w oczach pracodawcy, zanim temat w ogóle się pojawi. Im lepsza ocena twoich kwalifikacji przez pracodawcę, tym lepszej oferty finansowej możesz się spodziewać. Głównym celem pierwszego i drugiego spotkania z pracodawcą jest odkrycie przed nim możliwości wykorzystania twojego potencjału do celów założonych przez firmę, czy jej poszczególny dział. Koncentracja na pieniądzach może jedynie odciągnąć uwagę od znaczącego zagadnienia, czy zarówno ty, jak i pracodawca możecie zaspokajać swoje potrzeby i cieszyć się wspólnie pracując.

Kiedy oferta pracy absolutnie spełnia oczekiwania kandydata, a pracodawca dostrzega jego wartość, zazwyczaj kandydat zgadza się na warunki zaproponowane przez pracodawcę, a ten robi wszystko, żeby były one rynkowe.

Przewodnik dla kandydata - spis treści

dbase error